A sua privacidade é importante para nós. É política do Grupo Festerê respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar neste site e em outros canais de comunicação que operamos, incluindo o atendimento via WhatsApp.
Última atualização: 06/05/2026
1. Informações que coletamos
Coletamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Isso pode incluir:
- Nome e sobrenome, quando você preenche nosso formulário de contato ou inicia uma conversa pelo WhatsApp;
- Número de telefone, quando você entra em contato via WhatsApp ou nos fornece para fins de contratação;
- Endereço de e-mail, quando fornecido voluntariamente por você;
- Mensagens e conteúdo das conversas, quando você nos contata para solicitar informações, orçamentos ou suporte.
2. Como usamos suas informações
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:
- Responder às suas solicitações e dúvidas;
- Enviar orçamentos e informações sobre nossos serviços;
- Realizar o atendimento e acompanhamento do seu evento;
- Cumprir obrigações legais quando necessário.
Não utilizamos suas informações para envio de publicidade de terceiros, nem as compartilhamos com anunciantes.
3. Atendimento automatizado e Inteligência Artificial
O Grupo Festerê pode utilizar sistemas de atendimento automatizado via WhatsApp, que incluem o uso de Inteligência Artificial para interpretar e responder mensagens.
Ao entrar em contato pelo nosso WhatsApp, você está ciente de que:
- Parte ou todo o atendimento inicial pode ser realizado por um sistema automatizado com IA;
- Suas mensagens podem ser processadas por ferramentas de IA para fins de atendimento;
- As conversas são armazenadas pelo tempo necessário para a prestação do serviço;
- O conteúdo das conversas não é utilizado para treinamento de modelos de IA de terceiros sem seu consentimento explícito;
- A qualquer momento você pode solicitar atendimento humano.
4. Compartilhamento de informações
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto:
- Quando exigido por lei ou ordem judicial;
- Com prestadores de serviço diretamente envolvidos na execução do seu evento, mediante necessidade e com sigilo garantido.
5. Armazenamento e segurança
Retemos suas informações apenas pelo tempo necessário para a prestação do serviço ou cumprimento de obrigação legal. Os dados são armazenados com medidas de segurança adequadas para evitar acesso não autorizado, perda ou vazamento.
6. Cookies
Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a entender como o site é utilizado.
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Não utilizamos cookies de publicidade comportamental nem redes de anúncios de terceiros.
7. Links externos
Nosso site pode conter links para sites externos que não são operados por nós. Não temos controle sobre o conteúdo ou as práticas de privacidade desses sites e não nos responsabilizamos por eles.
8. Seus direitos
Você tem direito a:
- Saber quais dados seus estamos armazenando;
- Solicitar a correção de dados incorretos;
- Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais;
- Revogar o consentimento para uso dos seus dados a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@grupofestere.com.br.
9. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato:
- E-mail: contato@grupofestere.com.br
- WhatsApp: (51) 98042-2011
- Site: grupofestere.com.br
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando isso ocorrer, atualizaremos a data no topo deste documento. Recomendamos que você revise esta página regularmente.
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